Гарантийная политика по бренду Ti-Guar

ДЕТАЛИ ХОДОВОЙ

Товарная группа	Сертифицированное СТО	Стороннее сто (ИП/000)
Амортизаторы	24 мес или 30 000 км - 2 оси 12 мес или 20 000 км - 1 ось	12 мес или 15 000 км - 2 оси 6 мес или 7 500 км - 1 ось
Пневмоэлемент подвески	24 мес или 30 000 км - 2 оси 12 мес или 20 000 км - 1 ось	12 мес или 15 000 км - 2 оси 6 мес или 7 500 км - 1 ось
Пружины	24 мес или 30 000 км - 2 оси 12 мес или 20 000 км - 1 ось	12 мес или 15 000 км - 2 оси 6 мес или 7 500 км - 1 ось
ШРУС	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
РТИ (Резинотехнические Изделия)	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Ходовка (Тяги, Шаровые опоры Наконечники)	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Пыльники (ШРУС, Рулевые, Амортизаторов)	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Ступичный подшипник	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Эксцентрики и Шпильки колесные	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Крестовины	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км

ТОРМОЗНАЯ СИСТЕМА

Товарная группа	Сертифицированное СТО	Стороннее сто (ИП/000)
Тормозные диски	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Тормозные колодки	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Тормозные шланги	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км

ДЕТАЛИ ДВИГАТЕЛЯ

Товарная группа	Сертифицированное СТО	Стороннее сто (ИП/000)
Ремни ГРМ	24 мес или 70 000 км	24 мес или 70 000 км
Ремни приводные	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Цепные наборы ГРМ	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Ролики и натяжители	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Подушки двигателя	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Прокладки ГБЦ, термостатов, клапанных крышек, поддона	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Вкладыши ДВС	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Фильтры	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Муфта фаз газораспределения	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км

ЭЛЕКТРИКА

Товарная группа	Сертифицированное СТО	Стороннее сто (ИП/000)
Клапан фаз газораспределения	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Генераторы, комплектующие генераторов	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Мотор отопителя салона	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Топливные насосы	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Катушки зажигания	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Свечи зажигания	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Провода высоковольтные	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Лямбда зонд	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км

СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ

Товарная группа	Сертифицированное СТО	Стороннее сто (ИП/000)
Радиатор отопителя салона	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Крышка радиатора	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км
Помпы	24 мес или 30 000 км	24 мес или 30 000 км

(см. ЗОЗПП)* - Закон о защите прав потребителей.

Гарантия не распространяется на автозапчасти:

B случае наличия механических повреждений автозапчасти или нарушения условий хранения запчасти, а так же при нарушении целостности упаковки.
При установки автозапчасти не соответствующей требованиям завода изготовителя (товар подобран по образцу), установленная запчасть не соответствует каталожному ОЕМ номеру запчасти для выбранного автомобиля.
В случае, если внесены изменения в конструкцию автозапчасти.
В случае, если в элементах ходовой части автомобиля присутствуют конструктивные изменения, изменение высоты клиренса/нестандартные элементы подвески (проставочные элементы, демпферы).
В случае, если автозапчасть вышла из строя в результате нарушения правил эксплуатации и обслуживания автомобиля.
В случае незначительных запотеваний в местах уплотнений.
В случае нарушения регламентных сроков замены запчастей, указанных производителем авто.
В случае коррозии элементов подвески, колёсных дисков, тормозных дисков, колодок, креплений агрегатов, других узлов и деталей, находящихся в непосредственном контакте с агрессивной окружающей средой.
При выполнении гарантийного ремонта, расходные материалы (такие как смазка, пыльники, любая автохимия, болты (включая развальные) оплачиваются отдельно и не подлежат гарантийному возмещению.
Гарантия не распространяется на детали вышедшие из строя под воздействием естественного износа.
Гарантия не распространяется на детали и узлы вышедшие из строя по причине использования некачественного топлива или другой технической жидкости.
Гарантия не распространяется на детали и узлы установленные на автомобили участвующие в спортивных мероприятиях, гонках или других соревнованиях.
Гарантия не распространяется на детали вышедшие из строя в результате ДТП (аварии), детали вышедшие из строя по причине поломки (выхода из строя) сопутствующих деталей или элементов влияющих на эксплуатацию гарантийных деталей.
Гарантия не распространяется на детали вышедшие из строя по причине естественного ускоренного износа из за индивидуальных особенностей управления автомобиля (быстрый износ тормозных дисков или тормозных колодок).

Порядок исполнения гарантийных обязательств:

Для исполнения гарантийных обязательств конечному покупателю необходимо предоставить продавцу осуществляющему продажу товара следующие документы:

Заявление написанное в свободной форме. В заявлении обязательно должно быть указано ФИО, адрес регистрации, марка и год производства автомобиля, фрейм или вин номер автомобиля, описания гарантийного случая.
Чек (наряд задание) на приобретение (установку) запчасти по которой требуется провести гарантийные мероприятия.
Если замена / установка производилось на не сертифицированном СТО, то необходимо предоставить акт / заключения станции проводившей установку детали о неисправности с полным описание проблемы и причины выхода из строя гарантийной детали.
Для сертифицированных станций технического обслуживания для подтверждения гарантийного случая достаточно только чека на приобретение.
Срок рассмотрения гарантийного случая от не сертифицированной станции, отделом гарантии Ti•GUAR или отделом гарантии корневого дистрибьютора на территории РФ, составляет до 30 дней.
Срок рассмотрения гарантийного случая от сертифицированной станции технического обслуживания, отделом гарантии Ti•GUAR или отделом гарантии корневого дистрибьютора на территории РФ составляет до 1 дня.
В процессе анализа гарантийного случая, гарантийный отдел Ti•GUAR или отдел гарантии корневого дистрибьютора на территории РФ, имеет право запросить дополнительные документы, объяснения по проведенному ремонту или назначить повторное проведение диагностики на указанной гарантийным отделом станции технического обслуживания, в целях выявления объективных причин выхода из строя детали или проведения более тщательного анализа.

Гарантийные обязательства Ti•GUAR вступают в силу с момента продажи детали покупателю.

Гарантийные обязательства Ti•GUAR действуют только на детали установленные на станциях технического обслуживания, которые имеют лицензию (разрешение) на проведение ремонтных работ, ведущих необходимую сопроводительную документацию в виде Акта выполненных работ, заказ-наряда подкреплённого официальной печатью и подписями.

Гарантийные обязательства Ti•GUAR на запчасти установленные самостоятельно (не на СТО), или на станциях без организации официального юридического лица (или ИП), составляет 14 дней с момента покупки.

Компания Ti•GUAR и прямые представители и дистрибьюторы не берут на себя обязательства по компенсации доставке автомобиля в зону ремонта при наступлении гарантийного случая.

Стоимость ремонта по замене гарантийных деталей, проводимых на станциях технического обслуживания не участвующих в программе «Титановая гарантия TI•GUAR» и не прошедшие сертификацию бренда TI•GUAR не подлежит возмещению.

Титановая гарантия Ti•GUAR для сертифицированных станций технического обслуживания:

Для сертифицированных брендом (или его представителем) Ti•GUAR станций технического обслуживания предусмотрена программа компенсации стоимости гарантийного ремонта. С прейскурантом цен по возмещению стоимости гарантийного ремонта можно ознакомиться в договоре Сертификации Ti•GUAR.

Компенсация не распространяется на не указанные в перечне работы и не может превышать стоимость работ указанных в данном прейскуранте